Обработка персональных данных

На сайте Татьяны Зоровой опубликованы книги, статьи, фотографии и архивные материалы о Крыме. Экскурсии, бронирование, заказы и предзаказы через сайт недоступны. Эта страница объясняет, как обрабатываются сведения посетителей и обращения через форму обратной связи.

Связь и помощь

По вопросам об обращении, обработке сведений, исправлении или удалении данных напишите на zorovabook@gmail.com. Укажите, к какому обращению относится запрос. Не присылайте лишние документы или конфиденциальные сведения.

Какие сведения обрабатываются и для чего

Для рассмотрения обращения нужны имя, адрес электронной почты и сообщение; тему можно указать по желанию. Эти сведения используются для ответа, уточнения вопроса и ведения связанной переписки. Отправка обращения не создаёт заказ, предзаказ или бронирование и не подписывает посетителя на рассылку. Автоматические ответы посетителям не отправляются.

Хостинг и средства защиты могут обрабатывать технические сведения запроса, включая IP-адрес, время обращения и данные браузера, для работы сайта и предотвращения злоупотреблений. Защита формы хранит счётчики и хешированные идентификаторы попыток, а не текст сообщений или исходные IP-адреса. Срок действия счётчиков — до одного часа, отметок использованной проверки — до 20 минут; истёкшие записи удаляются при обработке следующей попытки.

Кто получает сведения

Доступ к переписке имеют уполномоченные лица, которые рассматривают обращения. Для доставки писем используется Resend, для работы с доставленной перепиской — почтовый сервис Google. Хостинг и сервисы доставки обрабатывают необходимые сведения в рамках своих услуг. Данные могут обрабатываться за пределами страны посетителя.

Согласно опубликованным условиям Resend, содержимое сообщений и журналы хранятся в США; выбранный регион отправки писем не меняет место хранения. На стандартных тарифах Free, Pro и Scale провайдер указывает 30-дневный срок хранения данных писем и журналов. Условия сервисов и резервного копирования могут отличаться от срока удаления рабочей переписки. Подробнее: обработка данных Resend и политика Google.

Срок хранения и удаление

Переписка хранится, пока обращение активно, и удаляется в течение одного месяца после его разрешения или закрытия. Неактивные обращения регулярно пересматриваются, чтобы они не хранились неопределённо долго.

Удаление рабочей переписки выполняется вручную с проверкой входящих, отправленных писем и соответствующих копий в корзине. Автоматическое удаление всех копий из систем провайдеров или резервных копий не обещается: для них действуют отдельные условия и сроки. Запросить помощь, уточнение или удаление сведений можно по адресу zorovabook@gmail.com.